Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Llega en 2 a 5 días hábiles después de que confirmas tu pedido por WhatsApp. En municipios alejados puede tardar un poco más.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis. Si quieres, puedes elegir envío prioritario + protección por $5.000.
¿Cómo puedo pagar?
Contra entrega, en efectivo cuando recibes tu pedido, o en línea con tarjeta, PSE o Nequi, con un descuento adicional por pagar hoy.
¿Cómo sé dónde va mi pedido?
Cuando lo despachamos te enviamos por WhatsApp el número de guía para que lo sigas.
¿Tiene garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía desde que recibes tu pedido. Si no quedas satisfecho, te devolvemos tu dinero o te cambiamos el producto, aunque ya lo hayas abierto o usado.
¿Cómo pido un reembolso?
Escríbenos por WhatsApp o a soporte@ambienteyhogar.shop con tu número de pedido. Cuando lo aprobemos, te devolvemos el dinero por el medio que elijas en máximo 3 días hábiles.
¿Y si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos con una foto y te enviamos lo que corresponda sin costo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo, antes de que lo despachemos. Responde al mensaje de confirmación por WhatsApp o escríbenos al correo.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a soporte@ambienteyhogar.shop o por WhatsApp, en el chat donde confirmamos tu pedido. Atendemos de lunes a sábado, de 9 a.m. a 6 p.m.